课程详情
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课程简介:

第一阶段是详细介绍呼叫中心发展历程及Cisco UCCE呼叫中心平台各个组件的关键信息,以及相关组件在平台化中的具体功能讲解。 第二阶段是详细介绍Cisco UCCE在云平台部署中的完整操作讲解,针对每个组件都进行了从功能到问题解决方案的讲解。 Cisco UCCE和一般架构, 最主要的区别是使用了IP PBX;这个IP PBX就是是思科的CUCM。UCCE一起部署的IVR是Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP) or Cisco IP IVR,实现支持队列和语音通知功能。 课程特色:通过多个实例的讲解,由浅入深讲授各知识点。

课程评价:

  • 1.Cisco呼叫中心(UCCE)组件概述及简介 (试听) 171人学习
  • 2.高可用虚拟机及网络部署 5人学习
  • 3.UCCE安装部署(一) 5人学习
  • 4.UCCE安装部署(二) 上 3人学习
  • 5.UCCE安装部署(二)下 2人学习
  • 6.UCCE安装部署(三) 2人学习
  • 7.UCCE安装部署(四)上 2人学习
  • 8.UCCE安装部署(四)下 2人学习
  • 9.UCCE安装部署(五) 4人学习
  • 10.呼叫中心流程演示(上) 4人学习
  • 11.呼叫中心流程演示(中) 2人学习
  • 12.呼叫中心流程演示(下) 2人学习
  • 13.呼叫中心高可用设计规划和实施 2人学习
  • 14.呼叫中心概述 2人学习
  • OpenStack入门指南

    OpenStack部署指南全面讲解了OpenStack各组件的原理以及如何部署。

    原价:99元现价:0

  • Cisco呼叫中心(UCCE)

    第一阶段是详细介绍呼叫中心发展历程及Cisco UCCE呼叫中心平台各个组件的关键信息,以及相关组件在平台化中的具体功能讲解。 第二阶段是详细介绍Cisco UCCE在云平台部署中的完整操作讲解,针对每个组件都进行了从功能到问题解决方案的讲解。 Cisco UCCE和一般架构, 最主要的区别是使用了IP PBX;这个IP PBX就是是思科的CUCM。UCCE一起部署的IVR是Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP) or Cisco IP IVR,实现支持队列和语音通知功能。 课程特色:通过多个实例的讲解,由浅入深讲授各知识点。

    原价:99元现价:49

  • 企业与云和云安全的关系

    课程内容: 讲述了云计算的发展历程、云安全的发展历程、企业和二者间的关系,包括虚拟化技术、大数据技术、虚拟化安全、云终端安全、云应用安全、云存储安全等细节,以及企业对这些技术的关注等。

    原价:288元现价:29

  • [阿里云]网络层安全防护

    本认证课程旨在帮助学员了解云计算网络层常用到的网络防护实践方法,以及掌握防火墙、入侵检测、Web应用防火墙、抗DDoS等防护手段的功能和基本原理。能够使用操作系统自带的防火墙(Windows主机防护墙、Linux IPtables)来进行安全策略的配置。最终能为自己企业建立基本的网络层防护。(注:本课程在线实验及考试需在阿里云平台进行)。

    原价:79.9元现价:79.9

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